Casinia Casino Pelaa 500 ensitalletusbonus Ilmaiskierroksia

Kasino oli peruuttanut espanjalaisen pelaajan kotiutuksen 12 päivän odotuksen jälkeen. Kasino oli alun perin selittänyt, että viivästys johtui suuresta määrästä kotiutuksia. Pelaajan valituksen ja tiimimme väliintulon jälkeen kasino oli vakuuttanut ottaneensa yhteyttä asianomaiseen joukkueeseen prosessin nopeuttamiseksi. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, kun kasino talletti pelaajan varat kuukauden kuluttua.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kuusi päivää pankkisiirtomaksuaan. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kotiutusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja pyysimme häntä odottamaan tätä aikaa ennen valituksen tekemistä. Koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

• Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että nosto oli käsitelty ja maksettu.
• Slovenialaisen pelaajan kasinotilillä oli euroa ja euron kotiutuspyyntö vireillä.
• Bonukset ja kampanjat ovat huikeita, ja ne pitävät pelifiiliksen katossa.

Casinia Casino mobiilikasino

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kuukausi sitten 500€ kotiutusta, mutta sen jälkeen ei ollut tapahtunut muutosta. Aiemmat nostot oli käsitelty 24 tunnissa, ja tukitiimi totesi jatkuvasti, että ilman lisäapua kuluisi vielä 3 päivää. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että nosto oli käsitelty ja maksettu. Pelaajalle ilmoitettiin onnistuneesta kaupasta, mutta hän ei lopulta vastannut seurantaviestintään, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Pelaaja lopetti vastaamisen

Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksensa. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen “ratkaistuksi”. Slovenialainen pelaaja oli odottanut kolmea 500 euron kotiutuspyyntöä lähes 20 päivää, vaikka asiakastuesta vakuutettiin, että kaikki oli hyvin. casino Casinia Hän oli nostanut jo heinäkuussa euroa ja saanut elokuussa vain euroa.

Huolimatta useista yrityksistä ja yhteydenotosta chatin kautta, ratkaisua ei saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vastaanotti onnistuneesti kotiutuksensa kasinon tukitiimin ehdottaman uuden maksutavan jälkeen. Päätöksen vahvistus hyväksyttiin, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi. Huhtikuuta, ja kasinon ei ollut vielä liiketoimintaehtojensa mukaan velvoitettu maksamaan maksu kahdessa tai kolmessa päivässä. Kun pelaaja teki meille valituksen, olimme käyneet pelaajan kanssa vuoropuhelua ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli suorittanut maksun onnistuneesti.

Pelaaja ilmoitti onnistuneensa osittain, kun yksi nosto käsiteltiin 10 päivän kuluttua, kun taas loput nostot kestivät jopa 10 päivää. Pelaaja sai lopulta kaikki odottavat nostot ja päätti sulkea tilin stressin vuoksi. Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun pelaaja sai kotiutuksen kasinolta. Kanadalainen pelaaja ilmoitti häiriöstä Spinangan verkkosivuilla, jossa keräyksen suorittaminen ei tuottanut luvattua palkintoa kolikoiden kulutuksen jälkeen.

Pelaajalle kerrottiin, että valitus voidaan avata uudelleen milloin tahansa. Portugalilainen pelaaja ei ollut saanut valmiiksi 300 euron kotiutusta, vaikka hän oli saanut sähköpostivahvistuksen. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti meille, että hänen maksunsa oli vastaanotettu.

Saksalainen pelaaja oli kokenut nostoviivästyksiä nettikasinolla, koska hän epäili sen olleen yritys välttää maksuja. Hän oli huomannut, että viivästys oli kasinon ilmoittaman 3 päivän käsittelyajan ulkopuolella. Pelaaja oli myös väittänyt, että kasino syytti häntä bonusrahalla pelaamisesta, minkä hän oli kiistänyt. Hänen toistuvista pyynnöistään huolimatta kasino ei ollut toimittanut hänelle hänen pelihistoriaansa.